Marseille-Fos, place portuaire dans une démarche d’amélioration continue
Objectifs :
• Fédérer autour de valeurs communes pour rendre notre place portuaire plus fiable et compétitive
• Communiquer sur la dynamique positive de changement de la place portuaire depuis la réforme de 2011
• Favoriser l’émergence d’initiatives pour une amélioration de la qualité de service
• Valoriser les entreprises qui définissent et mettent en œuvre des plans d’amélioration
Pour qui ?
• La charte qualité concerne tous les acteurs et activités présentes sur notre place portuaire :
- Associations et syndicats professionnels
- Entreprises
- Acteurs publics
• Il n’y a ni obligation ni cotisations financières supplémentaire pour adhérer à la Charte Qualité Place Portuaire
Comment adhérer ?
• L’entreprise fait acte d’adhésion via la signature du document « Charte Qualité Place Portuaire »
• Les initiatives (plan d’amélioration) seront valorisées via une communication organisée par l’UMF et les associations professionnelles.
Comment valoriser ses initiatives ?
- L’entreprise définit son projet au regard des 3 grands axes définis dans la charte qualité place portuaire
Définition des objectifs de résultats, des engagements de moyens et du calendrier
L’entreprise communique à l’UMF, ou à son association professionnelle, son projet sous la forme d’un document de synthèse
Mise en place d’outil et de réunion pour mesurer l’avancement du projet
Communication par l’UMF et les associations professionnelles
Tous les acteurs de notre place portuaire sont en mesure, via les 3 grands axes de cette charte, de trouver des initiatives à mener dans leur organisation.
Les 3 grands axes de la Charte
• AXE 1 : Qualité du service :
- Performance (ex : réduction du temps de détention à quai, rapidité d’intervention)
- Fluidité, délai de traitement (ex : rapidité de traitement des navires)
- Formation, compétences des salariés
- Continuité de service
• AXE 2 : Sureté et sécurité
- Sécurisation de la marchandise et des passagers
- Sécurité des opérateurs
- Sécurisation des navires
• AXE 3 : Environnement
- Réduction de l’empreinte carbone sur TOUTE la chaine logistique (les chargeurs se rapprochant (implantation logistique) des Zones portuaires pour raccourcir la logistique du dernier kilomètre pourront se voir récompenser)
- Réduction des émissions de C0V (composés organiques volatiles)
- Traitement des déchets
Nos signataires
• CMAF
• FNTR
• LAM
• SEMFOS
• CARFOS
• EUROFOS
• SEAYARD
• SOCOMA